Front Desk Receptionist - Premium Hospitality & Customer Service Role

Bergabunglah dengan The Kings Group sebagai Front Desk Receptionist di lokasi paling hidup di Bali—Canggu, Ubud, atau Denpasar. Sebagai titik pertama kontak untuk klien, pengunjung, dan mitra, Anda akan mempersonifikasikan profesionalisme, hangat, dan efisiensi, memastikan setiap i

Di The Kings Group, kami tidak hanya menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 6.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, tetapi juga peluang untuk tumbuh dalam industri perhotelan yang dinamis. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman selama menginap.

Setiap hari, Anda akan menangani berbagai tugas mulai dari check-in/check-out, mengelola reservasi, hingga memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan profesional dan ramah, memastikan mereka merasa dihormati dan nyaman selama menginap.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan cepat dan akurat, menggunakan sistem reservasi yang ada.
• Mengelola reservasi kamar dan layanan tambahan, serta memastikan semua detail reservasi disampaikan dengan benar kepada tamu.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti.
• Mengatasi keluhan tamu dengan cepat dan efisien, serta memastikan masalah diselesaikan dengan baik.
• Mengelola dokumen tamu, termasuk identitas dan pembayaran, dengan aman dan rahasia.
• Bekerja sama dengan tim front office dan departemen lain untuk memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang terjadi kepada manajemen dengan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem reservasi dan manajemen properti seperti PMS (Property Management System).
• Pengalaman dengan layanan pelanggan dan manajemen tamu di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait