Customer Experience Staff - HURU HARA BOTTLE

PT Sumber Jaya Selamanya sedang mencari individu yang antusias dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Experience Staff di outlet HURU HARA BOTTLE kami di Malang. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah dari pelanggan kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan produk dan layanan kami memberikan pengalaman yang luar biasa.

HURU HARA BOTTLE adalah merek air mineral yang terkenal di Indonesia, dan kami membutuhkan seseorang yang memiliki keahlian dalam mengelola tim pelayanan pelanggan, memastikan kualitas produk tetap terjaga, dan memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada solusi untuk setiap interaksi pelanggan.
• Mengelola tim pelayanan pelanggan untuk memastikan standar layanan yang konsisten dan tinggi.
• Memastikan kualitas produk tetap terjaga dengan melakukan pemeriksaan rutin terhadap produk yang dijual.
• Mengelola stok produk dan memastikan ketersediaan produk yang memadai.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan penjualan harian kepada manajer.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan berbagai tingkat pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengelola tim pelayanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dapat mengatasi situasi yang menantang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dengan produk air mineral dan memiliki pengetahuan dasar tentang industri minuman.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait